Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «ПРОГКИДС» (ИНН 7704434913, ОГРН 1177746689955), в лице Генерального директора Аннакурбанова Бориса Николаевича, действующего на основании Устава (далее — «Исполнитель»), заключить с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик») договор об оказании платных образовательных услуг с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, а также услуг по предоставлению доступа к образовательным информационным платформам Исполнителя на условиях, изложенных ниже.
Образовательная деятельность осуществляется Исполнителем на основании лицензии № Л035-01298-77/02399021 от 02.06.2025, выданной Департаментом образования и науки города Москвы.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех её условий без каких-либо изъятий и (или) ограничений и влечёт заключение между Заказчиком и Исполнителем договора об оказании платных образовательных услуг (далее — «Договор»).
Настоящая Оферта размещена в сети Интернет по адресу: https://rus.rts.school/. Оказание услуг осуществляется с использованием образовательных платформ, право использования которых принадлежит Исполнителю, в том числе платформы CORE (на основании лицензионного договора №117-06-2024 ЛД от 17.06.2024), платформы space.rts.school и платформы app.progkids.com.
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты. Если Вы не согласны с каким-либо её условием, Вы вправе отказаться от акцепта Оферты и не пользоваться услугами Исполнителя.
1. Термины и определения
В настоящей Оферте нижеприведённые термины используются в следующих значениях:
1.1. «Заказчик» — дееспособное физическое лицо, являющееся законным представителем Учащегося либо самим Учащимся (при наличии полной дееспособности), осуществившее акцепт настоящей Оферты и принимающее на себя обязательства по оплате Услуг.
1.2. «Учащийся» — физическое лицо в возрасте от 5 (пяти) до 17 (семнадцати) лет включительно, в интересах которого Заказчиком заключён Договор и которое непосредственно получает образовательные Услуги. Идентификация Учащегося на Платформе осуществляется на основании уникальных учётных данных (логин и пароль), предоставляемых Исполнителем по итогам Регистрации.
1.3. «Исполнитель» — Общество с ограниченной ответственностью «ПРОГКИДС» (ИНН 7704434913, ОГРН 1177746689955), осуществляющее образовательную деятельность на основании указанной выше лицензии.
1.4. «Платформа» — совокупность используемых Исполнителем информационных систем, включая, но не ограничиваясь, платформы CORE (space.rts.school и app.progkids.com), обеспечивающих организацию и сопровождение образовательного процесса, доступ Заказчика/Учащегося к Личному кабинету, Контенту, расписанию занятий, средствам коммуникации и взаимодействию с Преподавателями. Исполнителю принадлежат права использования Платформ на законных основаниях.
1.5. «Личный кабинет» — защищённый паролем персональный раздел Учащегося и (или) Заказчика на Платформе, доступ к которому предоставляется по итогам Регистрации.
1.6. «Услуги» — платные образовательные услуги по реализации дополнительных общеобразовательных (общеразвивающих) программ либо отдельных их частей с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, а также услуги по предоставлению доступа к Платформе и Контенту, оказываемые Исполнителем на условиях настоящей Оферты.
1.7. «Образовательная программа» — утверждаемый Исполнителем документ, определяющий содержание, структуру, объём и порядок реализации соответствующего Курса.
1.8. «Курс» — структурированная совокупность образовательных услуг, оказываемых в рамках соответствующей Образовательной программы либо её части.
1.9. «Занятие (Урок)» — учебное мероприятие, проводимое в дистанционном формате в режиме онлайн с участием Преподавателя, продолжительностью 1 (один) академический час либо 25 минут в зависимости от Индивидуальных условий обучения. Занятие может быть посвящено нескольким темам одной Образовательной программы.
1.10. «Пакет занятий» — определённое количество Занятий, приобретаемое Заказчиком в рамках одного платежа.
1.11. «Индивидуальные условия обучения» — согласованный с Заказчиком до момента оплаты и зафиксированный в Личном кабинете Заказчика набор существенных условий оказания Услуг: наименование Образовательной программы (Курса), возраст и уровень подготовки Учащегося, количество Занятий в Пакете, их периодичность и продолжительность, срок оказания Услуг, стоимость Пакета и порядок её оплаты. Индивидуальные условия обучения формируются Исполнителем персонально для каждого Заказчика с учётом возраста и уровня подготовленности Учащегося, а также объёма приобретаемого Пакета. Публичный Прейскурант Исполнителем не ведётся; стоимость Услуг определяется индивидуально.
1.12. «Контент» — совокупность информационных, учебных, методических и иных материалов, размещённых Исполнителем на Платформе (видео-, аудио- и текстовых материалов, изображений, заданий, тестов, записей Занятий), используемых при оказании Услуг.
1.13. «Преподаватель» — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), привлекаемое Исполнителем на основании гражданско-правовых договоров для проведения Занятий и участия в реализации Образовательных программ.
1.14. «Регистрация» — совершение Заказчиком на Платформе и (или) сайте Исполнителя действий, в результате которых Заказчику/Учащемуся предоставляются уникальные учётные данные (логин и пароль) для доступа к Личному кабинету. Учётные данные признаются Сторонами простой электронной подписью Заказчика при совершении юридически значимых действий на Платформе.
1.15. «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выражаемое совокупностью следующих действий: проставление отметки в поле о согласии с настоящей Офертой при оформлении оплаты и (или) поступление денежных средств Заказчика на расчётный счёт Исполнителя.
Иные термины, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и обычными правилами их толкования в сети Интернет.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, включающие: (а) платные образовательные услуги по реализации Образовательной программы (Курса) либо её части с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий; (б) предоставление доступа к Платформе, Личному кабинету и Контенту, необходимым для получения указанных услуг, — а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящей Оферты и Индивидуальных условий обучения.
2.2. Наименование Курса, программа обучения, количество Занятий в Пакете, срок оказания Услуг, стоимость и порядок её оплаты определяются Индивидуальными условиями обучения, согласовываемыми Исполнителем с Заказчиком до момента оплаты и фиксируемыми в Личном кабинете Заказчика.
2.3. Настоящий Договор является смешанным и объединяет условия оказания образовательных услуг, услуг по предоставлению доступа к Платформе и услуг по предоставлению доступа к Контенту. Стороны подтверждают, что оказание Услуг объективно невозможно без предоставления доступа к Платформе и Контенту; при этом отдельно (в качестве самостоятельных услуг) доступ к Платформе и (или) Контенту Исполнителем не реализуется.
2.4. Исполнитель вправе привлекать к исполнению обязательств по Договору третьих лиц, в том числе Преподавателей, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание Услуг.
2.5. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта настоящей Оферты он ознакомлен: с уставом Исполнителя; с лицензией на осуществление образовательной деятельности; с Правилами оказания платных образовательных услуг и Политикой обработки персональных данных Исполнителя; с настоящей Офертой и согласованными Индивидуальными условиями обучения.
3. Права и обязанности Сторон3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом, в согласованные Сторонами сроки и в соответствии с Индивидуальными условиями обучения.
3.1.2. Обеспечить допуск Учащегося к Курсу при условии прохождения Регистрации и оплаты Услуг в порядке, установленном разделом 5 настоящей Оферты.
3.1.3. Предоставить Учащемуся доступ к Личному кабинету, учебно-методическим и программным материалам, необходимым для прохождения обучения.
3.1.4. Обеспечить информационную поддержку Заказчика/Учащегося по вопросам оказания Услуг и функционирования Платформы.
3.1.5. Осуществлять обработку и защиту персональных данных Заказчика и Учащегося в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
3.1.6. Не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика в связи с исполнением Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (в том числе Преподавателей) без согласия Заказчика, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее оказание Услуг.
3.2.2. Самостоятельно определять формы, методы и средства оказания Услуг с учётом действующего законодательства Российской Федерации и условий настоящей Оферты.
3.2.3. Самостоятельно определять состав и осуществлять замену Преподавателей, привлекаемых для оказания Услуг, обеспечивая при этом сопоставимую квалификацию и опыт заменяющего Преподавателя.
3.2.4. Осуществлять аудио- и видеозапись Занятий и иных элементов образовательного процесса в целях контроля качества оказания Услуг, соблюдения образовательных стандартов и разрешения возможных спорных ситуаций.
3.2.5. Использовать фото-, аудио- и видеоматериалы, полученные при оказании Услуг, а также работы Учащегося (в том числе созданные в рамках Курса), в информационных, рекламных, маркетинговых и иных целях, в том числе для размещения на сайтах Исполнителя, в социальных сетях и в средствах массовой информации, без дополнительной оплаты. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, даёт согласие на использование изображения Учащегося и указанных материалов на территории всего мира, без ограничения срока. В случае несогласия с настоящим пунктом Заказчик обязан направить Исполнителю электронное письмо на адрес cfo@rts.team с текстом: «Я, [ФИО Заказчика], отказываюсь от пункта 3.2.5 Оферты, разрешаю использование материалов только для служебного пользования, без распространения». С момента получения такого письма Исполнителем изображение Учащегося и созданные им материалы не используются в маркетинговых и рекламных целях.
3.2.6. Запрашивать у Заказчика информацию и сведения, необходимые для надлежащего исполнения Договора; в случае непредоставления либо предоставления неполной или недостоверной информации — приостановить оказание Услуг до получения необходимой информации.
3.2.7. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случаях, предусмотренных Договором и (или) законодательством Российской Федерации.
3.2.8. Приостановить оказание Услуг по собственной инициативе в дни официальных праздничных и нерабочих дней, действующих в стране Заказчика, предварительно уведомив Заказчика по электронной почте или иным доступным способом связи.
3.2.9. В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём опубликования новой редакции на сайте Исполнителя. Изменения применяются исключительно к Услугам, оплаченным после даты вступления таких изменений в силу, и не распространяются на ранее оплаченные Услуги.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги в порядке, размерах и в сроки, установленные Индивидуальными условиями обучения и разделом 5 настоящей Оферты.
3.3.2. Предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию о себе и об Учащемся, необходимую для исполнения Договора, включая ФИО, возраст Учащегося, контактные данные Заказчика.
3.3.3. Обеспечивать сохранность учётных данных Личного кабинета, не передавать логин и пароль третьим лицам.
3.3.4. Уведомлять Исполнителя об изменении персональных данных Учащегося или Заказчика в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня их изменения путём внесения соответствующих изменений в Личном кабинете.
3.3.5. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, полученные от Исполнителя в связи с исполнением Договора.
3.3.6. Самостоятельно обеспечить техническую возможность получения Услуг, включая доступ к сети Интернет, наличие необходимого программного обеспечения и оборудования, соответствующего минимальным техническим требованиям, указанным в разделе 10 настоящей Оферты.
3.3.7. Добросовестно осваивать Образовательную программу, самостоятельно выполнять задания Преподавателей, соблюдать дисциплину и правила поведения при получении Услуг, уважительно относиться к Преподавателям, представителям Исполнителя и иным обучающимся.
3.3.8. Не размещать на Платформе и не передавать в её рамках информацию и материалы, нарушающие авторские и иные права третьих лиц, содержащие персональные данные третьих лиц без их согласия, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию, пропагандирующие терроризм, разжигающие межнациональную, расовую или религиозную рознь, а равно иную информацию, распространение которой ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Требовать от Исполнителя своевременного и полного оказания Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты и Индивидуальными условиями обучения.
3.4.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг.
3.4.3. Получать информацию о содержании Образовательной программы (Курса), о процессе обучения и оценке знаний Учащегося.
3.4.4. Отказаться от исполнения Договора в любое время в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты.
3.4.5. Направить Исполнителю мотивированный запрос о замене Преподавателя. Исполнитель рассматривает такой запрос в срок не более 48 (сорока восьми) часов с момента его получения.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Заказчик самостоятельно, исходя из Индивидуальных условий обучения, определяет Курс, объём Пакета занятий и порядок оплаты, после чего осуществляет оплату Услуг в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.
4.2. После поступления оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику и (или) Учащемуся доступ к Личному кабинету, Контенту и Занятиям в соответствии с согласованным графиком. Доступ к Контенту сохраняется на срок, определённый Индивидуальными условиями обучения.
4.3. Занятия проводятся в режиме онлайн в соответствии с графиком, согласованным Сторонами. По согласованию с Заказчиком и с учётом Индивидуальных условий обучения график Занятий может быть изменён.
4.4. Пробный урок. Первое ознакомительное Занятие (пробный урок) предоставляется Заказчику бесплатно, в количестве не более 1 (одного) пробного урока на одного Учащегося. В случае отмены пробного урока Заказчиком повторный пробный урок Исполнитель предоставлять не обязан.
4.5. Начало Занятия. Если Учащийся не выходит на связь с Преподавателем в установленное графиком время, Преподаватель предпринимает попытки связаться с Учащимся в течение 10 (десяти) минут с начала Занятия. При невозможности установить связь по причинам, не зависящим от Исполнителя, Занятие считается проведённым надлежащим образом, оплата за него не возвращается и переносу не подлежит. Указанное правило основано на пункте 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4.6. Если по истечении 5 (пяти) минут с установленного времени начала Занятия Преподаватель не выходит на связь с Учащимся, Заказчик вправе незамедлительно уведомить Исполнителя. Занятия, не состоявшиеся по вине Исполнителя, переносятся на другое согласованное с Заказчиком время без изменения общего количества оплаченных Занятий и без изменения стоимости.
4.7. Перенос и отмена Занятий Заказчиком. Заказчик вправе перенести либо отменить Занятие, уведомив Исполнителя не позднее чем за 3 (три) часа до времени начала Занятия. При соблюдении указанного срока Заказчику предоставляется возможность отработки пропущенного Занятия в соответствии с пунктом 4.9 настоящей Оферты.
4.7.1. Лимит переносов и отмен: при графике 1 (одно) Занятие в неделю — не более 1 (одного) переноса/отмены в календарный месяц; при графике 2 (два) и более Занятий в неделю — не более 2 (двух) переносов/отмен в календарный месяц. Переносы и отмены сверх указанных лимитов, а также уведомления, поступившие менее чем за 3 (три) часа до Занятия, считаются пропуском Занятия по вине Заказчика; такое Занятие считается проведённым и оплата за него не возвращается.
4.8. Перенос Занятий Исполнителем. Исполнитель вправе перенести Занятие, уведомив Заказчика не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени его проведения посредством Платформы, электронной почты и (или) иных доступных способов связи.
4.9. Отработки. Пропущенные Занятия могут быть отработаны Заказчиком путём проведения дополнительных Занятий по предварительно согласованным с Исполнителем условиям (расписание, состав, Преподаватель). Отработка Занятий является платной услугой; её стоимость определяется Индивидуальными условиями обучения либо согласовывается Сторонами дополнительно. Заказчик обязан пройти отработки пропущенных Занятий до начала следующего очередного Занятия.
4.10. Замена Преподавателя. Исполнитель вправе заменить Преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, иные обстоятельства), уведомив Заказчика по электронной почте или иному согласованному способу связи. При отказе Заказчика от Занятий с новым Преподавателем Заказчик вправе приостановить оказание Услуг в порядке, установленном пунктом 4.12 настоящей Оферты.
4.11. Записи Занятий. Записи проведённых онлайн-Занятий сохраняются и доступны Заказчику в Личном кабинете в течение всего срока действия оплаченного Пакета и в течение 30 (тридцати) календарных дней после его окончания.
4.12. Приостановление (заморозка) Услуг. Заказчик вправе приостановить получение Услуг при одновременном соблюдении следующих условий: (а) продолжительность одного периода приостановления составляет не более 21 (двадцати одного) календарного дня; (б) с момента окончания предыдущего приостановления прошло не менее 90 (девяноста) календарных дней; (в) на дату начала приостановления Заказчиком оплачено не менее 2 (двух) Занятий, предстоящих проведению. Заказчик обязан заблаговременно уведомить Исполнителя о дате и времени последнего Занятия перед приостановлением и первого Занятия после его окончания. При несоблюдении условия (б) Заказчик вправе приостановить получение Услуг, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до следующего Занятия; при этом за Заказчиком не сохраняется прежний график, и при возобновлении Услуг график согласовывается Сторонами повторно.
4.13. Способы уведомлений о переносе, отмене, приостановлении или возобновлении Занятий, замене Преподавателя, изменении продолжительности Занятий: (а) сообщение на электронную почту cfo@rts.team или в чат службы поддержки; (б) телефонное сообщение менеджеру по номерам, указанным на сайте Исполнителя. Телефонные сообщения принимаются только в рабочие часы (с 9:00 до 20:00 по московскому времени); сообщения, направленные вне указанных часов, считаются не поступившими.
4.14. Приёмка Услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком по завершении обучения в рамках соответствующего Пакета или Курса без подписания отдельного акта. При наличии у Заказчика мотивированных замечаний по объёму и (или) качеству Услуг он вправе направить Исполнителю письменную претензию в течение 10 (десяти) календарных дней с даты выявления соответствующих обстоятельств. В случае неполучения Исполнителем указанной претензии в установленный срок Услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком без замечаний.
4.15. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность либо ненадлежащее оказание Услуг, вызванные отсутствием у Заказчика (Учащегося) необходимого программного обеспечения, технической несовместимостью оборудования, а также перебоями в работе сети Интернет и иными техническими проблемами, возникшими по причинам, не зависящим от Исполнителя.
5. Стоимость Услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг определяется индивидуально для каждого Заказчика с учётом возраста и уровня подготовленности Учащегося, объёма приобретаемого Пакета и иных существенных условий, согласованных Сторонами. Стоимость фиксируется в Индивидуальных условиях обучения и (или) в счёте на оплату, направляемом Заказчику. Публичный Прейскурант Исполнителем не ведётся.
5.2. Расчёты между Сторонами осуществляются в рублях Российской Федерации в безналичном порядке. Заказчик оплачивает Услуги на условиях 100% предоплаты соответствующего Пакета либо в порядке рассрочки, согласованной Сторонами.
5.3. Оплата производится одним из следующих способов: (а) единовременная оплата всей стоимости Пакета до начала оказания Услуг; (б) оплата Пакета в рассрочку в соответствии с согласованным Сторонами графиком платежей, являющимся неотъемлемой частью Договора; (в) единовременный авансовый платёж за несколько расчётных периодов с последующей ежемесячной оплатой оставшейся стоимости.
5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.5. Автоплатёж. Заказчику может быть предоставлена возможность активации функции «Автоплатёж» по банковской карте. Активация функции «Автоплатёж» осуществляется Заказчиком путём подтверждения соответствующего согласия в интерфейсе платёжного шлюза при совершении оплаты. Отключение функции «Автоплатёж» осуществляется Заказчиком самостоятельно в соответствующих настройках Личного кабинета либо путём обращения к Исполнителю.
5.6. При невозможности списания средств с привязанной банковской карты Заказчик обязуется устранить обстоятельства, препятствующие списанию, либо произвести оплату иным доступным способом.
5.7. В случае просрочки оплаты Услуг Исполнитель вправе по своему выбору: (а) приостановить оказание Услуг и доступ Учащегося к Контенту и Занятиям до даты внесения оплаты; либо (б) расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Заказчика об этом посредством Личного кабинета и (или) электронной почты.
5.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оказания Услуг и (или) стоимость новых Пакетов путём размещения обновлённых условий на сайте Исполнителя. Такие изменения применяются исключительно к Пакетам, приобретаемым после даты вступления изменений в силу, и не распространяются на ранее оплаченные Пакеты.
5.9. Стоимость услуг по предоставлению доступа к Платформе и Контенту включена в общую стоимость Услуг и отдельно не выделяется. Правила её вычета при возврате приведены в разделе 6 настоящей Оферты.
5.10. Стороны согласовали, что Исполнитель не имеет стационарного кассового оборудования и осуществляет приём платежей исключительно в безналичной форме. Настоящее условие не является ограничением прав Заказчика, предусмотренных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6. Порядок возврата денежных средств
6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и стоимости фактически оказанных Услуг в порядке, предусмотренном настоящим разделом и статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.2. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика о расторжении Договора и возврате неиспользованных денежных средств. Заявление направляется Заказчиком в форме скан-копии по адресу электронной почты Исполнителя: cfo@rts.team. Заявление должно содержать: ФИО Заказчика; ФИО Учащегося; наименование Курса/Пакета; причину возврата; дату оплаты; способ оплаты; скан-копию документа о перечислении оплаты; контактные данные Заказчика (телефон, e-mail); банковские реквизиты для возврата.
6.3. Возврат допускается исключительно в период оказания Услуг в рамках выбранного Пакета. По окончании оказания Услуг возврат не производится.
6.4. Расчёт суммы возврата производится по следующим правилам:
6.4.1. Из уплаченной Заказчиком стоимости Пакета вычитается стоимость Услуг, фактически оказанных Исполнителем к моменту получения заявления, включая стоимость доступа к образовательной программе, стоимость доступа к обучающим материалам (записям и онлайн-урокам, вебинарам), стоимость доступа к дополнительным материалам и обучениям. Указанные услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к соответствующим материалам либо их размещения в Личном кабинете Заказчика и возврату не подлежат.
6.4.2. Стоимость проведённых Занятий определяется по стоимости, установленной для ближайшего меньшего по объёму Пакета: цена такого меньшего Пакета делится на количество Занятий в нём и умножается на количество фактически проведённых Занятий с Учащимся. Такой перерасчёт обусловлен тем, что предварительный отказ Заказчика от Услуг лишает его права на скидку, применённую к более объёмному Пакету. Пример: Заказчик оплатил Пакет из 80 (восьмидесяти) Занятий; после проведения 44 (сорока четырёх) Занятий он отказался от Услуг. Перерасчёт производится исходя из стоимости ближайшего меньшего Пакета — 40 (сорока) Занятий — по формуле: (стоимость Пакета из 40 Занятий) / 40 × 44 = стоимость оказанных Услуг. Если ближайший меньший Пакет отсутствует, стоимость проведённых Занятий определяется исходя из стоимости Пакета из 8 (восьми) Занятий по соответствующему Курсу.
6.4.3. Дополнительные Занятия и услуги, подаренные Заказчику по специальным акциям Исполнителя, при расчёте суммы возврата включаются в стоимость Пакета по цене, действующей на дату получения Исполнителем заявления Заказчика, и подлежат вычету из суммы возврата.
6.4.4. Если Заказчик использовал механизм оплаты через беспроцентную рассрочку, потребительский кредит либо иной банковский продукт, из суммы, подлежащей возврату, дополнительно вычитаются фактически понесённые Исполнителем расходы: комиссии банков и иных кредитных организаций, комиссии платёжных систем и эквайринга, связанные с обслуживанием таких платежей и (или) их возвратом. При расчёте суммы возврата в этом случае используется сумма денежных средств, фактически поступивших Исполнителю от банка/кредитной организации в счёт оплаты Услуг Заказчика.
6.4.5. Сумма возврата не может превышать суммы денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю за возвращаемый период.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем оформленного в соответствии с настоящим разделом заявления Заказчика. В указанный срок не включается срок проведения банком операции по зачислению денежных средств на счёт Заказчика.
6.6. Возврат осуществляется на банковский счёт, с которого была произведена оплата Услуг. Возврат наличными денежными средствами не производится. В случае оплаты именной банковской картой возврат производится только на основании личного заявления держателя карты и на счёт данной карты либо на счёт кредитной организации, с которого поступили денежные средства.
6.7. Если расторжение Договора обусловлено виновными действиями (бездействием) Заказчика или Учащегося, Исполнитель вправе удержать из суммы возврата неустойку, установленную настоящей Офертой и (или) законодательством Российской Федерации.
6.8. Возврат полной стоимости Услуг производится Заказчику до момента начала оказания Услуг и предоставления доступа к Платформе и Контенту при условии получения Исполнителем письменного заявления Заказчика об отказе от Услуг до указанного момента.
6.9. Возобновление обучения. Если после расторжения Договора Заказчик принимает решение о возобновлении обучения, стоимость Услуг определяется в соответствии с условиями, действующими на дату возобновления.
7. Ответственность Сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг либо за их ненадлежащее качество, обусловленные нарушениями в работе сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика (Учащегося), а также несоблюдением Заказчиком минимальных технических требований, установленных настоящей Офертой.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие у Учащегося прогресса в освоении Образовательной программы или за успеваемость Учащегося в иных образовательных учреждениях. Субъективная оценка Заказчика не является объективным критерием качества Услуг.
7.4. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Заказчиком информации, направленной Исполнителем по электронной почте, номеру телефона либо иным указанным Заказчиком контактным данным.
7.5. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств, предусмотренных Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и расторгнуть его в одностороннем внесудебном порядке.
7.6. Ответственность Исполнителя за отмену Занятия ограничивается возвратом оплаты за такое Занятие либо переносом Занятия на другое согласованное с Заказчиком время.
8. Претензионный порядок и подсудность
8.1. Претензионный порядок урегулирования споров и разногласий, возникающих в связи с настоящим Договором, является для Сторон обязательным.
8.2. Претензия Заказчика в адрес Исполнителя направляется по электронной почте на адрес cfo@rts.team либо заказным письмом с уведомлением на юридический адрес Исполнителя, указанный в разделе 13 настоящей Оферты.
8.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения адресатом. В случае если Исполнителем принято решение о возврате денежных средств, возврат осуществляется в срок, предусмотренный пунктом 6.5 настоящей Оферты.
8.4. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, при недостижении Сторонами согласия в претензионном порядке подлежат разрешению в суде с учётом правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации. По соглашению Сторон местом рассмотрения споров, не подпадающих под правила альтернативной подсудности потребителя, является суд по месту нахождения Исполнителя в городе Москве.
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте в случае, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий (землетрясение, наводнение, ураган), пожаров, массовых заболеваний (эпидемий), забастовок, военных действий, террористических актов, диверсий, ограничений перевозок, запретительных мер государственных органов, запрета торговых операций и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств, письменно уведомить об этом другую Сторону, с приложением подтверждающих документов, выданных компетентными органами.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более 6 (шести) месяцев, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив об этом другую Сторону не менее чем за 1 (один) месяц до предполагаемой даты расторжения.
10. Порядок предоставления доступа к Платформе и условия её использования
10.1. Исполнитель предоставляет Заказчику (Учащемуся) доступ к Платформе для получения Услуг, осуществления платежей и обмена информацией с Исполнителем.
10.2. Доступ к Платформе осуществляется через веб-интерфейс после успешной Регистрации на Платформе. Учётные данные (логин и пароль) признаются простой электронной подписью Заказчика при совершении юридически значимых действий на Платформе.
10.3. Заказчик приобретает Доступ для себя лично и (или) в интересах Учащегося и обязуется не передавать учётные данные третьим лицам и не использовать Доступ в целях, не связанных с исполнением настоящего Договора. Под единоличным использованием понимается использование Платформы под одной учётной записью не более чем с 3 (трёх) устройств. В случае нарушения указанного условия Исполнитель вправе прекратить доступ к Платформе и расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке.
10.4. Заказчик уведомлён и соглашается с тем, что Платформа и Контент предоставляются на условиях «как есть» (as is), без каких-либо гарантий соответствия ожиданиям и (или) требованиям Заказчика.
10.5. В работе Платформы возможны технические перерывы, в том числе плановые (для обновления и профилактических работ) и внеплановые (аварийные). Исполнитель прикладывает разумные усилия для восстановления нормального функционирования Платформы в кратчайшие технически возможные сроки.
10.6. Минимальные технические требования: операционная система Windows 7/8/8.1/10 или macOS 10.9 и выше; интернет-браузер Google Chrome/Opera/Safari последней стабильной версии с включённым автообновлением; процессор — двухъядерный от 1,8 ГГц; оперативная память — от 2 ГБ; наличие микрофона; интернет-соединение от 1 Мбит/с.
10.7. Рекомендуемые технические требования: операционная система Windows 8/8.1/10 или macOS 10.10 и выше; интернет-браузер Google Chrome/Opera/Safari последней стабильной версии; процессор — двухъядерный от 2,2 ГГц; оперативная память — от 4 ГБ; наличие микрофона и видеокамеры; интернет-соединение от 3 Мбит/с.
10.8. При использовании Платформы Заказчику (Учащемуся) запрещается: (а) осуществлять или пытаться осуществлять адаптацию либо иную модификацию Платформы и её содержимого; (б) модифицировать или пытаться модифицировать механизмы внутренней защиты Платформы; (в) использовать автоматизированные устройства, программы и алгоритмы, выполняющие функции получения доступа, копирования или мониторинга Платформы и её содержимого; (г) совершать действия, направленные на дестабилизацию функционирования Платформы либо на получение несанкционированного доступа к её управлению.
10.9. Исполнитель вправе улучшать, расширять и иным образом изменять функционал Платформы по своему усмотрению.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Всё содержимое Платформы и Контента, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки Исполнителя, защищено авторскими и иными правами на результаты интеллектуальной деятельности. Указанные права принадлежат Исполнителю и (или) его правообладателям и охраняются во всех формах на всех носителях и в отношении всех технологий.
11.2. Заказчик признаёт и соглашается с тем, что заключение настоящего Договора и получение Услуг не влечёт перехода к нему каких-либо прав на содержимое Платформы и Контент, кроме права использовать их в личных целях для получения Услуг в порядке и объёме, предусмотренном настоящей Офертой.
11.3. Заказчику (Учащемуся) запрещается: (а) копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать в любой форме материалы Платформы и Контента, кроме случаев, когда такая возможность прямо предусмотрена функционалом Платформы; (б) использовать материалы Платформы для осуществления коммерческой деятельности, извлечения прибыли либо иным незаконным образом; при этом Заказчик вправе использовать знания и навыки, приобретённые при получении Услуг; (в) копировать программную часть и дизайн Платформы; (г) передавать третьим лицам логин и пароль доступа. Обнаружение факта передачи доступа третьим лицам является основанием для одностороннего расторжения Договора Исполнителем без возврата денежных средств.
11.4. При цитировании материалов Платформы, если это предусмотрено её функционалом, Заказчик обязуется указывать ссылку на Платформу.
12. Обмен документами и юридически значимыми сообщениями
12.1. В соответствии с частью 2 статьи 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» Стороны признают равнозначность информации, направленной в электронной форме и подписанной простой электронной подписью, документу на бумажном носителе, подписанному собственноручно уполномоченным лицом.
12.2. Простой электронной подписью Заказчика являются логин и пароль, используемые Заказчиком (Учащимся) для доступа к Личному кабинету, а также электронный адрес Заказчика, указанный им при Регистрации. Простой электронной подписью Исполнителя являются электронные адреса в доменах rts.school, rtschool.org и rts.team.
12.3. Официальными каналами обмена документами и сообщениями между Сторонами являются: электронная почта; служба поддержки на Платформе; Почта России; курьерская служба; мессенджеры, согласованные Сторонами. Электронная почта Исполнителя, признаваемая официальным каналом связи: cfo@rts.team, а также иные адреса в доменах rts.school, rtschool.org и rts.team.
12.4. Стороны признают юридическую силу за заявлениями, письмами и файлами, направленными посредством сети Интернет с использованием электронной почты и мессенджеров, и признают их допустимыми письменными доказательствами. При предъявлении их в качестве доказательств достаточно представить распечатку электронного сообщения, заверенную подписью уполномоченного лица предъявляющей Стороны.
13. Персональные данные
13.1. Заказчик, акцептуя настоящую Оферту, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» даёт Исполнителю конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных Учащегося, включая: фамилию, имя, отчество; адрес регистрации и места жительства; контактные телефоны и адреса электронной почты; сведения о возрасте Учащегося; сведения о ходе и результатах обучения. Обработка включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных, с использованием средств автоматизации и без такового.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в целях: заключения и исполнения настоящего Договора; осуществления расчётов с Заказчиком; предоставления Заказчику информации об оказываемых Исполнителем услугах; исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, привлекаемыми к оказанию Услуг; информирования Заказчика о новых продуктах и услугах Исполнителя.
13.3. Согласие Заказчика на обработку персональных данных, предусмотренное настоящим разделом, действует до истечения сроков хранения соответствующей информации, определяемых законодательством Российской Федерации, и может быть отозвано путём направления Заказчиком письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. Отзыв согласия на обработку персональных данных означает односторонний отказ Заказчика от Услуг.
13.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies» и получать сведения об IP-адресе посетителя сайта. Заказчик даёт согласие на сбор, анализ и использование «cookies» в целях формирования статистики и оптимизации сервисов.
13.5. Исполнитель обязуется обеспечивать защиту персональных данных Заказчика и Учащегося в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
13.6. Исполнитель не несёт ответственности за доступ третьих лиц к Личному кабинету Заказчика (Учащегося), произошедший вследствие утраты, передачи либо компрометации учётных данных по причинам, не зависящим от Исполнителя.